為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院整體服務(wù)與管理水平，按照醫(yī)院工作安排，醫(yī)院黨委書(shū)記樊正康率臨床、行政職能科室一行21人于5月14日赴臺(tái)灣進(jìn)行了為期11天的學(xué)習(xí)、考察。護(hù)理部胡盛琳主任、李智慧副主任兩位同志參加了此次臺(tái)灣之行。5月31日護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察重點(diǎn)工作匯報(bào)推廣。

胡盛琳主任從護(hù)理培訓(xùn)、人才梯隊(duì)建設(shè)及護(hù)士績(jī)效考核等方面進(jìn)行了匯報(bào)，用大量的數(shù)據(jù)、圖表講述了參觀醫(yī)院的培訓(xùn)方法和所取得的成效，以及依托信息化手段，讓全員積極參與培訓(xùn)并進(jìn)行考核，最終把護(hù)士培養(yǎng)成技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)周到、管理有方的全方位復(fù)合型人才。護(hù)士薪酬不納入科室績(jī)效考核，不參與臨床分配，而是與行政、后勤人員的獎(jiǎng)酬金一起由醫(yī)院直接發(fā)放的做法，有利于護(hù)理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

李智慧副主任從參觀的各大醫(yī)院人性化服務(wù)管理及品質(zhì)管理方面進(jìn)行了重點(diǎn)匯報(bào)。用生動(dòng)、形象的圖片和實(shí)例向大家展示了臺(tái)灣醫(yī)院對(duì)患者及家屬在身、心、靈等方面全方位的服務(wù)與照護(hù)；在質(zhì)量與安全管理方面重視細(xì)節(jié)、精益求精，運(yùn)用PDCA、QCC等質(zhì)量管理工具，結(jié)合循證醫(yī)學(xué)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)及全方位流程再造，力求最大限度方便和滿(mǎn)足患者需求。

兩位主任還結(jié)合我院護(hù)理工作具體情況，擬定了需改進(jìn)和開(kāi)展的護(hù)理工作，亮點(diǎn)一：在全院開(kāi)展病區(qū)音量控制計(jì)劃，杜絕高聲喧嘩及非搶救狀態(tài)下的大聲呼叫；亮點(diǎn)二：每個(gè)品管周期在內(nèi)系、外系、二院區(qū)三個(gè)片區(qū)分別挑選兩個(gè)護(hù)理單元扎實(shí)開(kāi)展QCC工作，要求著力改進(jìn)嚴(yán)重影響科室效率、安全隱患極大及工作推進(jìn)較難的問(wèn)題。切切實(shí)實(shí)做出成效，真正體現(xiàn)實(shí)效、標(biāo)準(zhǔn)化、可推廣、可復(fù)制品管境界，力爭(zhēng)出論文、出科研、出專(zhuān)利；亮點(diǎn)三：擬與信息科、科教科合作，推出自主學(xué)習(xí)及考核系統(tǒng)，有利于醫(yī)務(wù)人員合理利用時(shí)間強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。

    護(hù)士長(zhǎng)們認(rèn)真聽(tīng)取匯報(bào)之后，將結(jié)合護(hù)理部工作安排及各自科室特點(diǎn)，積極思考科室工作、完善不足，力求護(hù)理管理與服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，臺(tái)灣學(xué)習(xí)、考察成果在護(hù)理部的推動(dòng)下將在我院護(hù)理工作中開(kāi)花結(jié)果。