“這里的醫(yī)生醫(yī)術(shù)精湛，護(hù)士的笑臉讓人感到溫暖，來(lái)這里治病很放心。”12日下午，雅安市人民醫(yī)院“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)醫(yī)患和諧”懇談會(huì)在會(huì)議室召開(kāi)。來(lái)自醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各黨支部書(shū)記和24位病人及其家屬代表面對(duì)面，就醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境等方面暢所欲言。醫(yī)院黨委書(shū)記樊正康，黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)黃忠華到會(huì)聽(tīng)取了與會(huì)人員的真心感受和建議。

 

     

                                                           懇談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

 

     在感染科住院近2個(gè)月的患者坦言道：“科室從科主任到護(hù)士，每一個(gè)人對(duì)患者都是全身心地付出。而且這是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，雖然沒(méi)有一個(gè)是之前的熟人，但是通過(guò)住院期間的了解，我相當(dāng)敬佩他們。”有感于科室的護(hù)理人員不分白天黑夜地工作，這名患者建議醫(yī)院能夠增加護(hù)理人員，讓他們能夠“緩口氣”，休息休息。

     “我生平第一次住院，上周五手術(shù)的，這里的服務(wù)讓我很滿(mǎn)意，現(xiàn)在我可以驕傲地說(shuō),我可以康復(fù)出院了！”就診于耳鼻咽喉科的患者激動(dòng)地說(shuō)。

         81歲的老伴因患有多種疾病住院，入院時(shí)有心血管疾病、腹水，還有肝癌，渾身發(fā)黃，情況危急。在心內(nèi)科住院期間，患者家屬看到、聽(tīng)到、感受到的都是醫(yī)護(hù)人員們的顆顆愛(ài)心、耐心、責(zé)任心。如今，看著老伴已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安，家屬在會(huì)上欣喜地說(shuō)：“我現(xiàn)在逢人就說(shuō)起這事，還向國(guó)外的朋友講述，市人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚��！”

     當(dāng)天下午，在1個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里，24位患者及其家屬代表敞開(kāi)心扉，和院方真誠(chéng)交流，一方面對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量表示了贊賞，同時(shí)也對(duì)醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展提出了建議和意見(jiàn)，如建議醫(yī)院加強(qiáng)網(wǎng)上醫(yī)患交流平臺(tái)建設(shè)，讓醫(yī)生和患者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“一對(duì)一”交流等。

        聽(tīng)了代表們的心里話后，黃忠華說(shuō)，雅安地處西南一隅，相對(duì)閉塞，醫(yī)院面臨設(shè)備不夠先進(jìn)、人才引進(jìn)困難等問(wèn)題，雖然就目前來(lái)說(shuō)，就醫(yī)環(huán)境較差，但醫(yī)院抓住了災(zāi)后重建的大好機(jī)遇，對(duì)醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展有新的謀劃，包括擴(kuò)編招人、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)教育、加快信息化建設(shè)、更新設(shè)備、加強(qiáng)醫(yī)療安全、提升醫(yī)療技術(shù)等，相信隨著新大樓的投入使用，市人民醫(yī)院將以嶄新的面貌服務(wù)廣大患者。

      黨委書(shū)記樊正康說(shuō)，懇談會(huì)的目的就是要讓醫(yī)患坐下來(lái)，面對(duì)面交流，患者及其家屬代表們提出的意見(jiàn)和建議將傳達(dá)給醫(yī)院的中層干部，醫(yī)院將采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，這樣醫(yī)患雙方共同努力，將市人民醫(yī)院這家“三甲”醫(yī)院辦好。同時(shí)，樊正康還提到，醫(yī)患和諧懇談會(huì)將在該院堅(jiān)持辦下去，形成常態(tài)化，促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通和了解，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。