門診部輸液觀察室的病人流動性和不確定性大，年齡跨度大，病種多。同時，門診輸液觀察室作為醫(yī)院的窗口科室，在這里工作的醫(yī)護人員，無論是技術還是服務質量都有高要求。

    

   

    就是在這樣一個平凡的崗位上，雅安市人民醫(yī)院門診部輸液觀察室護士文燕將病人視作親人，用心對待每一位病人，用她的一個個微笑，一次次嫻熟的技術操作詮釋了“白衣天使”的內涵。

    “身體舒服點了嗎？”“您需要喝水嗎？”9日，在醫(yī)院門診部見到文燕時，她正在詢問正在輸液的患者們。

    每天70多人次的接診量，讓文燕和她的同事們往往一上班就連軸轉，有時想上個廁所都得憋住。同時，作為直接對患者實施醫(yī)療輸液穿刺的護士，文燕的技術也得到了同事的贊揚。

    2011年冬季的一天，一名1歲多的小孩因為發(fā)燒來到門診部輸液治療。由于孩子年齡小，陪同孩子來的除了父母外，還有爺爺、奶奶等一大家人。眾人焦急的神情，還有孩子難受的樣子讓執(zhí)行輸液操作的文燕也感同身受。

    此時，當文燕準備在手上為患兒打通靜脈通道時卻發(fā)現(xiàn)，由于孩子高燒，其血管狀況很不好。

    “手上找不到合適的地方下針�！蔽难嗷貞浾f，“血管通透性大，就算勉強入針，也很容易導致血管破裂�！�

    而當時，患兒家人急得像熱鍋上的螞蟻，一遍遍地詢問著文燕。

    一邊要耐心地向患兒家人解釋，一邊還要細致地尋找下針點。

    從手部到腳部，都沒有合適的地方。文燕說，當時，她很能理解家長們的心情，但她知道，她如果也跟著慌亂起來，就會耽誤孩子的治療時機。

    屏氣凝神。終于，文燕在孩子的頭部找到了合適的血管，一針見血。

    看著藥物一點點地輸進孩子體內，文燕笑了，孩子的家人們也安心了。

    類似這樣考驗文燕技術的案例每天都在發(fā)生，而正是憑著不斷地學習，不斷地總結和練習，讓她在門診輸液觀察室里成為患者心目中值得信賴的微笑天使。

2011年3月的一天晚上正值文燕夜班，9點過，就在她關注著還在觀察室輸液的患者時，一位神色慌張的家長抱著孩子快步進入了觀察室。    

原來，家長懷中的孩子不到1歲，因腦出血急需救治。當時，孩子已經(jīng)處于昏迷狀態(tài)，臉上和衣服上全是嘔吐物。

    見此情景，文燕在第一時間通知值班醫(yī)生后，立馬開始對患兒采取急救措施。她將患兒的頭偏向一側，擦掉他臉上的臟物，清除了孩子口腔中的分泌物。

    從吸氧、吸痰到建立靜脈通道，文燕輕柔、嫻熟的技術動作，讓原本焦急慌張的家長暫時平靜了下來。有了文燕及時的舉措，為孩子轉入住院部進行下一步治療贏得了寶貴的時間。

    文燕說，來這里輸液的患者有小孩、上年紀的老弱病人等，如果沒有嫻熟的技術，就不能及時為患者建立靜脈通道，這個時候，患者及其家屬就會急躁、不耐煩。

正是因為對崗位技術的嚴格要求，文燕也將操作練習從單位帶到了家里�！凹依镉幂斠汗茏约壕毩�，特別是現(xiàn)在使用留置針的封管技術�！蔽难嗾f，如果她能迅速建立起靜脈通道，能夠一針見血，能夠盡快為患者實施治療措施，這就是她最高興的事情。

    當我們問文燕獲得“五優(yōu)服務明星”稱號的感想時，她笑著說：“其實我只是做了該做的事情�！�