——我院召開2015年第二季度醫(yī)患和諧懇談會(huì)

我院醫(yī)患和諧懇談會(huì)自2011年4月開展，至今已有5年了，已成為我院醫(yī)患雙方真誠(chéng)交流的重要平臺(tái)。2015年6月18日，我院召開了今年第二季度醫(yī)患和諧懇談會(huì)。黨辦隨機(jī)從住院及門診就醫(yī)患者中抽選了20多名患者及家屬，與醫(yī)院黨委書記樊正康、職能科室負(fù)責(zé)人以及支部書記面對(duì)面交流就醫(yī)感受，提出意見及建議。

在懇談會(huì)開始前，黨委書記樊正康介紹了2015年我院工作概況。他說，2015年我院有三大重點(diǎn)工作，一是災(zāi)后重建，二是“三甲”醫(yī)院復(fù)評(píng)，三是提升醫(yī)療服務(wù)能力行動(dòng)。隨著門診醫(yī)技大樓和第一住院大樓的投入使用，我院硬件方面有了很大的提升，病房擁擠和環(huán)境問題有了明顯改善，并且也添置了一批先進(jìn)大型設(shè)備，為患者就醫(yī)提供了極大的方便。大興新區(qū)醫(yī)院也正在緊鑼密鼓地建設(shè)當(dāng)中，明年將投入使用。同時(shí)，醫(yī)院努力提升醫(yī)療服務(wù)能力，包括急診急救能力、醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)體系和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。只有硬件與軟件同時(shí)提升，才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

在2個(gè)小時(shí)的懇談會(huì)上，患者及其家屬們暢所欲言，表達(dá)了對(duì)醫(yī)院的感激之情，紛紛表示絕大多數(shù)醫(yī)生護(hù)士服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都很好。同時(shí)真誠(chéng)地提出了不少合理的意見和建議，主要反映：少數(shù)醫(yī)護(hù)人員溝通意識(shí)欠缺，解釋不夠耐心、細(xì)致，應(yīng)該加強(qiáng)這方面的教育培訓(xùn)，避免醫(yī)患矛盾的發(fā)生；醫(yī)院的一些基礎(chǔ)設(shè)施還需要進(jìn)一步完善（供水、供電、電視）；醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)餐的配送還需要進(jìn)一步完善；護(hù)工服務(wù)管理有待進(jìn)一步規(guī)范等。

在會(huì)上，樊書記及職能科室負(fù)責(zé)人對(duì)病人及家屬提出的意見和建議立刻作出了應(yīng)答，能立刻整改的馬上整改，不能立刻整改的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人要作出整改計(jì)劃，盡快解決這些問題。整改的同時(shí)排查存在的相關(guān)問題，讓患者及家屬就醫(yī)體驗(yàn)越來越好，醫(yī)患攜手，共建和諧的醫(yī)患關(guān)系。