今年是我院連續(xù)組織召開(kāi)醫(yī)患懇談會(huì)的第7個(gè)年頭，每季度一次的醫(yī)患懇談會(huì)，成為了醫(yī)院與患者、家屬面對(duì)面真誠(chéng)交流的固定平臺(tái)。3月23日，2017年第一季度醫(yī)患和諧懇談會(huì)在醫(yī)院學(xué)術(shù)廳二樓會(huì)議室召開(kāi)。黨辦隨機(jī)從住院患者中抽選了20多位患者及家屬，與醫(yī)院黨支部書記、職能科室負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流就醫(yī)感受，提出意見(jiàn)和建議。本次懇談會(huì)改變過(guò)去由院領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)的形式，而是由各黨支部輪流組織召開(kāi)，納入黨支部黨建工作重要內(nèi)容，本次懇談會(huì)由機(jī)關(guān)一黨支部書記李向紅主持。

懇談會(huì)上，患者和家屬們暢所欲言，紛紛表示絕大多數(shù)醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都很好。同時(shí)提出了不少合理的意見(jiàn)和建議，主要反映：醫(yī)院的一些后勤服務(wù)還需要進(jìn)一步完善（上午人流高峰期第一住院樓電梯上下樓等候時(shí)間長(zhǎng)、個(gè)別較高樓層熱水供應(yīng)有間斷現(xiàn)象、個(gè)別科室缺少微波爐）；醫(yī)院食堂餐菜品質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高；個(gè)別窗口工作人員服務(wù)態(tài)度有待提升；保潔服務(wù)人員與患者家屬溝通生硬等。

會(huì)上，各黨支部書記、職能科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)對(duì)病人及家屬提出的意見(jiàn)和建議作出了回應(yīng)。李向紅表示，患者和家屬提出的問(wèn)題，能立刻整改的馬上整改，不能立刻整改的相關(guān)科室責(zé)任人要作出整改計(jì)劃，盡快解決這些問(wèn)題。

通過(guò)醫(yī)患懇談會(huì)面對(duì)面交流，我院管理者非常直觀地感受到患者、家屬對(duì)就醫(yī)配套服務(wù)的要求在不斷提高。醫(yī)療服務(wù)要更精細(xì)化，還要注重便捷服務(wù)的細(xì)節(jié)，以病人為中心不斷完善、簡(jiǎn)化服務(wù)流程，讓患者和家屬就醫(yī)感受越來(lái)越好，進(jìn)一步提高滿意度。今年，我院每季度要開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星評(píng)選，建立國(guó)家醫(yī)衛(wèi)政策宣傳欄、醫(yī)務(wù)人員風(fēng)采墻、醫(yī)患關(guān)系墻，營(yíng)造良好的文明就醫(yī)、行醫(yī)氛圍，促進(jìn)醫(yī)患攜手，共建和諧醫(yī)患關(guān)系。