4月24日下午，我院2018年第一季度醫(yī)患和諧懇談會在一院區(qū)門診8樓會議室召開，醫(yī)院管理者和患者及家屬面對面交流，聽取收集他們的就醫(yī)感受和意見建議。參加本次懇談會的人員有黨辦從一院區(qū)內(nèi)、外系科室住院患者中隨機邀請的14位患者及家屬，醫(yī)院各黨支部書記和相關(guān)職能科室負責人。會議由外系第一黨支部書記馬勝東同志主持。

懇談會上，患者和家屬們暢所欲言，氣氛融洽，紛紛為醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)和護理人員的細心照護點贊！特別是消化內(nèi)科7床患者母親真情講述兒子患胰腺炎搶救、康復(fù)的全過程，對我院醫(yī)護人員救死扶傷的高尚醫(yī)德和住院期間得到的人文關(guān)懷，其感激之情溢于言表，讓參會的人員動容。

本次醫(yī)患懇談會的主持人和職能科室負責人針對患者及家屬提出的意見和建議一一做出了互動解答。對患者及家屬提出的各類意見和建議，能整改的限期整改，不能立刻整改的相關(guān)科室責任人要做出整改計劃，盡快解決。對集中反映“醫(yī)院食堂和外來商販在住院科室叫賣早餐時間太早，影像病人正常休息，希望推遲早餐叫賣時間”的問題，現(xiàn)場承諾立即改善，保障病區(qū)正常作息秩序。

通過本次懇談會，我院又尋找到了一些工作上需要進一步整改完善的地方，促進不斷優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程，增加和改進服務(wù)措施，體現(xiàn)全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力行動的成效，不斷提高患者就醫(yī)滿意度和獲得感。