7月10日下午，我院2019年第二季度醫(yī)患懇談會(huì)在城后路院區(qū)召開。醫(yī)院從各臨床科室住院患者中隨機(jī)抽選了20余位患者或陪護(hù)人員、醫(yī)院各黨支部書記、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員參加座談。醫(yī)院黨委書記杜瀟、黨委副書記楊曉茂出席會(huì)議。會(huì)議由醫(yī)技黨支部書記程維高主持。

懇談會(huì)上，與會(huì)患者和家屬代表對(duì)我院持續(xù)開展醫(yī)患懇談會(huì)這一做法表示肯定，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表示非常滿意。座談會(huì)上來自腎病內(nèi)科、眼科、心內(nèi)科、燒傷科的住院患者、家屬深情講述醫(yī)護(hù)人員以患者為中心、愛患如親、急診搶救的感人經(jīng)歷。同時(shí)，患者和家屬也提出了不少合理的意見和建議，職能科室負(fù)責(zé)人針對(duì)病人及家屬提出的意見和建議一一作出了解答。針對(duì)醫(yī)院進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，患者及家屬提出了新的期盼和需求，希望華西醫(yī)院的專家能定期來雅坐診、教學(xué)查房、開展手術(shù)及疑難雜癥的會(huì)診等，同時(shí)提出新老院區(qū)要統(tǒng)籌兼顧，增加信息的傳播推廣力度，醫(yī)院應(yīng)聯(lián)合多部門大力打擊“醫(yī)托”行為，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)更加重視與患者家屬的溝通交流。

通過本次懇談會(huì)，醫(yī)院收集到了來自一線的呼聲，我們將不斷優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程，增加和改進(jìn)服務(wù)措施，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，不斷提高患者就醫(yī)滿意度和獲得感。