為進(jìn)一步貫徹響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)健委《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020）》，了解我院就醫(yī)患者心理感受，發(fā)掘患者就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題，提升我院護(hù)理服務(wù)水平；同時(shí)引導(dǎo)規(guī)培護(hù)士切身體會(huì)患者感受與需求，在以后的臨床工作中增強(qiáng)職業(yè)感，2019年7月22日上午，護(hù)理部周昀霞副主任特組織我院43名2019年規(guī)培護(hù)士預(yù)錄取人員進(jìn)行了“患者就醫(yī)體驗(yàn)”活動(dòng)。

考慮患者就醫(yī)時(shí)間規(guī)律，本次就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)，時(shí)間選擇為上午09:30-11：30兩個(gè)小時(shí)，學(xué)員們采取自由組合方式，共分為23個(gè)小組，他們以當(dāng)日門診或住院患者為跟隨對(duì)象，通過自我介紹，取得患者同意，與患者一起共同經(jīng)歷就醫(yī)過程。

下午14:30，“就醫(yī)體驗(yàn)匯報(bào)會(huì)”在學(xué)術(shù)廳二樓如火如荼的進(jìn)行，學(xué)員們積極踴躍發(fā)言，將自己就醫(yī)體驗(yàn)選擇的對(duì)象、跟隨過程、遇到的問題、看到的情況進(jìn)行了介紹。將他們從跟隨患者辦理就診卡、掛號(hào)、等待就診、檢查、治療等過程中遇到的問題進(jìn)行了一一闡述，并將患者就醫(yī)感受以及自己跟隨就醫(yī)的感受進(jìn)行了分享。他們認(rèn)為，目前醫(yī)院的信息化水平有很大的提升，通過網(wǎng)上掛號(hào)、繳費(fèi)方便了廣大患者，但依然有部分患者，尤其是老年患者對(duì)就醫(yī)的整個(gè)流程并不清楚，在醫(yī)院缺少相關(guān)指示的情況下，會(huì)走很多彎路，浪費(fèi)很多時(shí)間，希望在此方面能有改善。

“就醫(yī)體驗(yàn)匯報(bào)會(huì)”持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)，學(xué)員們還意猶未盡，他們認(rèn)為這次體驗(yàn)活動(dòng)很有意義和必要性，讓他們從中體會(huì)了“急病人之所急，想病人之所想”的深刻內(nèi)涵。在今后的工作中要增強(qiáng)人性化服務(wù)意識(shí)，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)和更加舒適的就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)的全面提升。

本次就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)的順利開展，是我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前進(jìn)的一小步，同時(shí)也反映出了在患者就醫(yī)過程中我院存在的一些問題和需要改進(jìn)的地方，我們會(huì)進(jìn)一步梳理并加以改進(jìn)。