為全面貫徹落實(shí)醫(yī)院黨委“加強(qiáng)糾紛預(yù)防，防范端口前移”的工作要求，提高各科室、各部門對(duì)醫(yī)療安全（不良）事件的管理及糾紛預(yù)防處理水平。11月5日，由醫(yī)患溝通辦組織的“2020年醫(yī)療安全（不良）事件總結(jié)暨培訓(xùn)會(huì)”在一院區(qū)學(xué)術(shù)廳一樓召開，院黨委書記杜瀟出席會(huì)議并致辭，副院長王曉輝，黨委委員、辦公室主任范岳邦進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，全院各臨床、醫(yī)技科室以及醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院感、信息、總務(wù)、保衛(wèi)等職能部門約300人參會(huì)。會(huì)議由醫(yī)患溝通辦副主任錢偉主持。
黨委書記杜瀟強(qiáng)調(diào)，全院各科室一定要充分認(rèn)識(shí)到本次會(huì)議的重要性和必要性，要不斷從過去發(fā)生的不良事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要不斷從其他醫(yī)務(wù)人員和科室身上學(xué)習(xí)，他山之石可以攻玉，防止類似的問題再次出現(xiàn)；各科室醫(yī)務(wù)人員一定要提高自己的人文意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，牢記醫(yī)學(xué)誓言，救死扶傷，解除患者之病痛，因醫(yī)務(wù)人員不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)，將按照醫(yī)院《缺陷管理?xiàng)l例》進(jìn)行嚴(yán)肅處理；醫(yī)院和科室的整體發(fā)展，依賴于科室之間密切配合，依賴于醫(yī)務(wù)人員之間的密切配合，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員大膽創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)應(yīng)用新技術(shù)新技能，要求各科室做好會(huì)議精神傳達(dá)，共同努力提高我院醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
培訓(xùn)會(huì)上，醫(yī)患溝通辦主任官禮君對(duì)我院近五年發(fā)生的不良事件進(jìn)行了詳細(xì)歸納總結(jié)，就傷醫(yī)事件防范、病歷書寫、溝通意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、期望值管理、核心制度執(zhí)行、細(xì)節(jié)管理等12個(gè)方面共47個(gè)案例進(jìn)行了逐一分析，通過深入分析一個(gè)個(gè)鮮活的案例，指出了存在的問題，明確了改進(jìn)措施和工作要求。官禮君還就《雅安市人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》以及《全面加強(qiáng)醫(yī)患溝通實(shí)施方案》進(jìn)行了解讀，明確了當(dāng)事科室、醫(yī)務(wù)人員以及相關(guān)職能部門在醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理中的職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同時(shí)對(duì)醫(yī)療組長以及科室考核細(xì)則進(jìn)行了說明。
培訓(xùn)會(huì)上，醫(yī)患溝通辦衛(wèi)秦春就我院醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)使用情況進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)積極上報(bào)的科室如ICU、婦產(chǎn)科等10個(gè)科室予以全院通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析說明，指出了下一步工作措施，要求各科室及時(shí)填報(bào)并處理相關(guān)不良事件，各職能部門要積極做好事件跟蹤、后續(xù)處理以及流程、制度改進(jìn)工作。
在總結(jié)點(diǎn)評(píng)中，副院長王曉輝首先肯定了醫(yī)患溝通辦為此次會(huì)議所做的準(zhǔn)備工作，內(nèi)容豐富詳實(shí)，既讓大家對(duì)不良事件和糾紛發(fā)生有了深刻認(rèn)識(shí)，又為醫(yī)務(wù)人員提供了具體的方法指導(dǎo)，起到了很好的教育作用，同時(shí)副院長王曉輝向所有醫(yī)務(wù)人員提出了“三心”要求，即：同理心、責(zé)任心、進(jìn)取心；對(duì)所有科室提出了“三個(gè)行動(dòng)”的殷切希望，即：積極上報(bào)不良事件、全面加強(qiáng)醫(yī)患溝通、強(qiáng)化核心制度執(zhí)行。
最后，黨委委員范岳邦在總結(jié)講話中強(qiáng)調(diào),“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”,“生產(chǎn)”是基本，“安全”是前提，各科室和醫(yī)務(wù)人員必須筑牢“安全第一”的意識(shí)，在日常的工作中必須嚴(yán)格按照操作流程規(guī)范操作，積極預(yù)防醫(yī)療糾紛，將糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
此次總結(jié)暨培訓(xùn)會(huì)是全面貫徹落實(shí)醫(yī)院黨委工作的重要會(huì)議，對(duì)過去醫(yī)院發(fā)生的不良事件進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，培訓(xùn)會(huì)取得了預(yù)期效果。