為進(jìn)一步增進(jìn)各部門間溝通、交流與協(xié)作，促進(jìn)和提高各醫(yī)療管理部門的業(yè)務(wù)能力和管理水平，醫(yī)療板塊于2020年3月25日上午09:30在七樓會(huì)議室開展了“每月一講、每月一法、每月一進(jìn)”專題培訓(xùn)，門診部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)患溝通辦、藥劑科、病案科、一站式服務(wù)中心、輸血科等部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。 

本期“每月一講” 由護(hù)理部胡盛琳主任主持，門診部姜永芬主任主講。專題培訓(xùn)了門診醫(yī)療質(zhì)量管理、門診服務(wù)、管理中疑難問題與對(duì)策三個(gè)項(xiàng)目。在門診醫(yī)療質(zhì)量管理方面，對(duì)涉及門診醫(yī)療質(zhì)量的11個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的定義、計(jì)算公式、意義等進(jìn)行了解讀；門診服務(wù)方面，重點(diǎn)講解了首診負(fù)責(zé)制、出診人員的請(qǐng)假管理、患者退藥問題、“危急值”報(bào)告、預(yù)約爽約問題、實(shí)名制就醫(yī)等存在的問題及處理方法；門診管理方面，對(duì)門診掛號(hào)有效期、門診信息安全管理、門診騙保、績(jī)效管理、自助設(shè)備的管理等情況一一進(jìn)行了詳細(xì)的梳理，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

張德明副院長(zhǎng)指出：本次“每月一講”準(zhǔn)備充分，內(nèi)容豐富，案例翔實(shí)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，門診工作應(yīng)重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面：1.解決門診醫(yī)生遲到和停診兩大出勤問題：要從制度、考核、信息化方面著手。2.解決門診診療不連續(xù)的問題：建立醫(yī)生首診負(fù)責(zé)到底和盡快出具檢查檢驗(yàn)制度，保證上午看了病的患者，下午能得到接續(xù)或連續(xù)診療。3.解決MDT門診量少的問題：一是加大宣傳，包括對(duì)患者宣傳、社會(huì)宣傳，以及醫(yī)生宣傳（比如MDT績(jī)效）；二是進(jìn)行轉(zhuǎn)型，把有些會(huì)診，轉(zhuǎn)換為MDT。4.解決特需門診的問題。5.解決門診流程進(jìn)一步優(yōu)化：更便捷，與信息科多溝通協(xié)作爭(zhēng)取支持。

通過本月的培訓(xùn)活動(dòng)，達(dá)到了各部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、攜手共進(jìn)、共同提高的目的，增強(qiáng)了科室管理能力，進(jìn)一步提升了醫(yī)療質(zhì)量與安全保障工作。