為推進(jìn)國(guó)家衛(wèi)健委滿意度調(diào)查工作的順利開展，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)和人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)，不斷提升我院患者和員工滿意度，確保滿意度調(diào)查的各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、順利完成。9月17日，院黨委書記杜瀟在八樓會(huì)議室組織召開滿意度提升工作推進(jìn)會(huì)。醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)邱雄，黨委副書記楊曉茂，紀(jì)委書記廖開林，副院長(zhǎng)盤如剛、邵澤勇，院長(zhǎng)助理范岳邦出席會(huì)議。醫(yī)院相關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)議由紀(jì)委書記廖開林主持。

醫(yī)院紀(jì)委書記廖開林介紹了前期滿意度提升工作開展情況，以及每月各住院科室出院患者隨訪的抽樣情況。黨委書記杜瀟組織責(zé)任科室再次認(rèn)真梳理滿意度提升工作的具體措施，明確了在出院隨訪抽查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

杜瀟強(qiáng)調(diào)，滿意度提升工作任務(wù)重，各責(zé)任科室要高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，主動(dòng)作為，細(xì)化各項(xiàng)措施，同時(shí)針對(duì)目前存在的問(wèn)題，要積極整改，確保該項(xiàng)工作落地落實(shí)。杜瀟要求，一是近期組織召開行風(fēng)管理員培訓(xùn)會(huì)，規(guī)范化、專業(yè)化做好出院患者電話回訪；二是每季度形成滿意度問(wèn)題反饋臺(tái)賬，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好根因分析，切實(shí)有效解決問(wèn)題；三是根據(jù)科室滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，定期深入排名靠后的臨床科室召開醫(yī)患懇談會(huì)，促進(jìn)科室滿意度提升；四是通過(guò)全面開展患者滿意度調(diào)查，達(dá)到以查促改的目的，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展，努力為患者提供更加安全、有效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。