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雅安市人民醫(yī)院召開智能集中預(yù)約檢查應(yīng)用工作溝通會

發(fā)布時(shí)間 :2021-03-26


按照國家衛(wèi)生健康委辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步完善預(yù)約診療制度加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》要求,為進(jìn)一步提高患者服務(wù)的智能化與便捷化、提升患者獲得感,構(gòu)建高滿意度的患者服務(wù)模式,有效解決傳統(tǒng)檢查預(yù)約“排隊(duì)次數(shù)多、等候時(shí)間長”的問題,全面實(shí)現(xiàn)“高智能、多渠道、全自助”新型檢查預(yù)約流程,提升患者對醫(yī)院檢查服務(wù)的滿意度。3月19日門診部、信息科在信息科會議室召開智能集中預(yù)約應(yīng)用工作溝通會,超聲科、放射科、胃腸鏡室、心電圖室、核醫(yī)學(xué)科等部門負(fù)責(zé)人(含副職)及部分科室成員、工程師參加了會議。會議由門診部主任姜永芬主持。


會議由工程師對全資源預(yù)約平臺進(jìn)行了簡要的介紹:一是全資源預(yù)約平臺優(yōu)化的三個重要環(huán)節(jié):預(yù)約→報(bào)到→分診。二是預(yù)約平臺的業(yè)務(wù)推演:多渠道預(yù)約(臨床預(yù)約、自助機(jī)、移動端、預(yù)約中心)、提前推送通知、報(bào)到候診、自助登記、自動分診。三是預(yù)約管理:檢查業(yè)務(wù)決策分析、預(yù)約情況查詢與管理、黑名單及爽約率的統(tǒng)計(jì)、通用號源維護(hù)等。四是分享其他醫(yī)院的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。各職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了熱烈的討論,就成功案例、后期維護(hù)駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、接口對接等相關(guān)問題咨詢了工程師,提出了很多實(shí)際操作中可能遇到的細(xì)節(jié)問題和中肯的意見和建議。門診部、信息科、工程師等就后續(xù)科室需求調(diào)研、我院集中預(yù)約檢查解決方案等進(jìn)行了溝通交流和商討。


集中預(yù)約檢查工作是貫徹落實(shí)我院“7851”發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)療“1282”建設(shè)方略及1131任務(wù)體系,主動融入川西區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)工作的舉措之一,是智慧醫(yī)院的要求之一,也是門診部今年跳起摸高工作之一,對全面提升我院管理運(yùn)行水平和醫(yī)療服務(wù)能力具有重要意義。