為進(jìn)一步方便藏區(qū)群眾異地就診，為藏區(qū)患者提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)性的藏醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，5月6日，副院長張德明組織召開藏醫(yī)醫(yī)療服務(wù)工作啟動(dòng)會(huì)，會(huì)后各部門積極行動(dòng)，部門間密切配合，藏醫(yī)門診于5月12日正式開診。

5月19日，張德明帶領(lǐng)門診部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、宣統(tǒng)科、綜合辦、一站式服務(wù)中心、總務(wù)科等相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)二院區(qū)的藏醫(yī)醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營指導(dǎo)工作。張德明一行，采取角色轉(zhuǎn)換方式，以患者身份依次從門診入口、一站式服務(wù)中心、掛號(hào)收費(fèi)室、急診兒科、藥房等環(huán)節(jié)體驗(yàn)門診藏醫(yī)就診的流程，隨后實(shí)地查看了腫瘤科、產(chǎn)科用于收治藏區(qū)患者的藏醫(yī)專用病房的氛圍打造、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等，調(diào)研藏區(qū)患者的就醫(yī)感受。體驗(yàn)中，張德明以藏區(qū)患者的角度，每到一處，對(duì)現(xiàn)場的情況認(rèn)真查看，并對(duì)就醫(yī)流程中可能存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場解決。

最后，張德明強(qiáng)調(diào)：一是高度重視藏醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，藏醫(yī)醫(yī)療服務(wù)是雅安發(fā)展的戰(zhàn)略，是醫(yī)院發(fā)展的需要，延伸藏區(qū)醫(yī)療服務(wù)是我院打造成為川西醫(yī)療中心必然舉措之一。二是各科要做好各方面的服務(wù)和基本的簡要培訓(xùn)：介紹病區(qū)、診室、藏醫(yī)綠色通道、藏語服務(wù)、溫馨服務(wù)（食堂提供藏餐服務(wù)）。三是門診要再走流程，體驗(yàn)藏患就診，及時(shí)發(fā)現(xiàn)短板進(jìn)行改進(jìn)，在醒目位置張貼宣傳藏患咨詢電話，投訴電話，在窗口服務(wù)設(shè)藏患專用窗口。四是藏患病房打造氛圍，路標(biāo)指示、醫(yī)生標(biāo)識(shí)藏語要完善。五是要在醫(yī)院公眾號(hào)及相關(guān)媒體大力宣傳藏醫(yī)的線上掛號(hào)、網(wǎng)站發(fā)布公告。六是要從患者角度出發(fā)，進(jìn)一步改善就醫(yī)流程，打造有溫度的現(xiàn)代化人文醫(yī)療。