2022年1月19日，護理部在城后路院區(qū)學術(shù)廳一樓召開2021年護理質(zhì)量與安全管理年終總結(jié)暨評析大會。全院護士長、護理質(zhì)量與安全管理委員會成員、科室骨干等共計80余人參會，會議由護理部主任胡盛琳主持，。

會議開始，由護理部副主任李娟對2021年主要開展的護理質(zhì)量與安全管理工作、護理質(zhì)控檢查情況及分析評價、護理不良事件統(tǒng)計分析及2022年護理質(zhì)控重點工作安排四個方面進行了通報。根據(jù)護理部全年定期與日間、夜間飛行監(jiān)測、不良事件管理等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，運用質(zhì)控管理工具多維度、全方位大數(shù)據(jù)進行了詳細的剖析，對2021年制定的質(zhì)控項目、片區(qū)任務(wù)等目標完成情況進行通報。對薄弱項目、薄弱環(huán)節(jié)、薄弱科室等從橫縱向進行全面分析，對全年質(zhì)控排名提升明顯的神經(jīng)外科、急診兒科，下四分位的呼吸兒科深入剖析、舉一反三。要求近四年排名下四分位的呼吸兒科、神經(jīng)內(nèi)科、腎臟風濕免疫科對標整改、追溯根源、分析原因，提出相應(yīng)的整改計劃和目標。隨后，對2022年工作目標、護理質(zhì)控重點及下一階段任務(wù)進行了工作布置，實現(xiàn)護理質(zhì)量與安全的閉環(huán)式管理。

緊接著護理部副主任李智慧從“3+1”重點工作完成情況、常規(guī)工作完成情況、亮點工作、存在問題分析、下一步工作計劃五個方面進行了2021年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作匯報。2021年通過建通用、�？谱o理技術(shù)操作SOP，創(chuàng)專科典型病例SBAR及CICARE標準化溝通模板，提升了護理服務(wù)效能。醫(yī)式責任制整體護理提質(zhì)增量，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)多維度豐富內(nèi)涵、拓展外延，提升患者就醫(yī)體驗，提高患者滿意度。

最后，胡盛琳作總結(jié)發(fā)言，胡盛琳對2021年目標責任書完成情況進行了總結(jié)分析，就護理質(zhì)通車觀看質(zhì)量、發(fā)布內(nèi)容內(nèi)涵、護理信息化質(zhì)控系統(tǒng)的使用、責任制護理的落實、問題清單成效的保持、各級/類質(zhì)控監(jiān)測對比情況、不良事件上報管理情況等進行點評及工作指示。強調(diào)要全面做好三級質(zhì)控管理：一要科室全面評析、找準問題、有效整改、成效保持，調(diào)動護理人員積極性，做到全體動員、人人有責；二要片區(qū)根據(jù)2021年質(zhì)控情況、科室難度系數(shù)、護理操作復雜程度對薄弱科室、薄弱項目、敏感指標等重點關(guān)注；三要護理部根據(jù)實際形式發(fā)布考核體系、配套相應(yīng)管理制度、主動應(yīng)對/解決各類疑難問題，發(fā)揮全面指引作用。2022年以等級醫(yī)院復評為契機，提升護理質(zhì)量內(nèi)涵，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。