自開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)、作表率、抓落實(shí)”專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，雅安市人民醫(yī)院始終堅(jiān)持把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委、市政府決策部署和工作要求上，為持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，確�！拔宕笮袆�(dòng)”認(rèn)識(shí)到位、思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致，牢固踐行以患者為中心的工作理念，以患者的醫(yī)療體驗(yàn)為著力點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)全面提升群眾滿意度，在全院開(kāi)展了信訪投訴“大治理、大整頓、大改善”專項(xiàng)工作。2022年4月8日上午，醫(yī)院黨委副書(shū)記廖開(kāi)林組織召開(kāi)“2022年3月信訪投訴分析會(huì)”，黨辦（團(tuán)委）、醫(yī)患溝通辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部辦公室等科室參會(huì)。會(huì)議由醫(yī)患溝通辦主任官禮君主持。

會(huì)議首先就我院3月的信訪投訴進(jìn)行了梳理，分別就存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入剖析。官禮君指出，醫(yī)院擬定召開(kāi)專題會(huì)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題，力爭(zhēng)科學(xué)、有效管理信訪投訴，充分發(fā)揮信訪投訴在管理中的作用，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)意識(shí)，有效降低信訪投訴率。今后信訪投訴“大治理、大整頓、大改善”專項(xiàng)工作對(duì)每月涉及的科室（部門）、人員實(shí)行“每月一評(píng)析、每月一通報(bào)、每月一獎(jiǎng)懲”，視情節(jié)輕重納入年終考核、職稱晉升或缺陷管理，并作為評(píng)先評(píng)優(yōu)參考依據(jù)。

廖開(kāi)林強(qiáng)調(diào)，各科室要深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展“轉(zhuǎn)樹(shù)作抓”專項(xiàng)行動(dòng)的重要性、必要性和緊迫性，深刻把握核心要義和內(nèi)在要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，主動(dòng)梳理并整改自身短板和不足，聚力抓好作風(fēng)建設(shè)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)做到解民憂惠民生，滿足群眾看病需要，回應(yīng)群眾對(duì)健康的期盼，不斷增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感，把醫(yī)院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬、群眾滿意的醫(yī)院，為加快建設(shè)川藏鐵路第一城、綠色發(fā)展示范市、川西醫(yī)養(yǎng)中心貢獻(xiàn)力量。