2023年10月20日中午11時左右，雅安市人民醫(yī)院·四川大學(xué)華西醫(yī)院雅安醫(yī)院（簡稱華西雅安醫(yī)院）放射科田文歡在放射科登記室碰見了一位50多歲急得滿頭大汗的中年婦女，上前詢問后得知其7歲的孫女兩小時前在醫(yī)院內(nèi)不慎走失。得知情況后，田文歡立即上報科主任，科主任張麗迅速聯(lián)系保衛(wèi)科，保衛(wèi)科立即啟動患者走失應(yīng)急流程，線上線下快速聯(lián)動配合，展開搜尋行動。

華西雅安醫(yī)院全院上下緊急聯(lián)動，保衛(wèi)科工作人員通過院內(nèi)廣播通知全體保安隊員和醫(yī)務(wù)人員，通報走失女童年齡、外貌特征、走失時的時間、地點等情況。全院安保人員接到通知后，全體出動，盡力尋找孩子線索。尋找過程中，面對心急如焚的家屬，科主任張麗耐心安撫家屬情緒，保衛(wèi)科派出工作人員帶領(lǐng)孩子奶奶前往監(jiān)控室查看監(jiān)控。與此同時，田文歡回到女孩走失的地點，仔細(xì)尋查女孩線索，并聯(lián)系醫(yī)院外圍車輛管理人員幫忙留意。在全院醫(yī)務(wù)人員與保安的聯(lián)動下，終于傳來了好消息——“女孩在地下停車場找到了”。“真的太感謝你們了！謝謝你們費(fèi)心費(fèi)力幫助我們找到孩子”，孩子的奶奶激動地說。

此次幫助就診家屬尋找丟失兒童的暖心之舉，彰顯了華西雅安醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員助人為樂的高尚品德，體現(xiàn)了華西雅安醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念，同時，檢驗了我院處置患者走失事件的應(yīng)急處置能力以及相關(guān)部門應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。

來源：放射科、保衛(wèi)科

撰稿：田文歡

審校：張麗、尚延平

編審：張景、吳雨蕊

審定：廖開林