為進一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，扎實推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，深入了解患者及家屬的需求,提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，4月13日下午15時，在行政樓六樓6609會議室召開了雅安市人民醫(yī)院2023年第一季度醫(yī)患懇談會。會議邀請了感染科、神經(jīng)內(nèi)科、老年醫(yī)學(xué)科等七個臨床科室患者及家屬代表參加，醫(yī)院黨委副書記、工會主席廖開林及黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部等相關(guān)職能科室負責(zé)人參加會議。會議由感染科黨支部書記龍志玲主持。

會上，龍志玲首先對參會的患者及家屬代表表示歡迎。她表示：召開此次醫(yī)患懇談會的目的是通過聆聽患者及家屬的心聲，發(fā)現(xiàn)他們在就醫(yī)過程中存在的問題，從而改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化就醫(yī)流程。希望各位患者及家屬代表各抒己見、暢所欲言。

座談會上，患者及家屬代表踴躍發(fā)言，他們結(jié)合各自診療過程中的親身經(jīng)歷和感受，對醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、健康指導(dǎo)等方面給予了充分肯定和高度贊揚，對醫(yī)護人員辛勤的工作、無私的奉獻、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)表示了由衷感謝，同時對醫(yī)院就餐、就醫(yī)體驗、醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)等方面提出合理化建議。 隨后，相關(guān)職能科室及康馨公司負責(zé)人針對指出的不足、提出的意見建議進行了現(xiàn)場解答，并明確表態(tài)將盡快落實、改進、完善工作細節(jié)，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

黨委副書記、工會主席廖開林表示，謝謝大家對醫(yī)院的信任、理解和關(guān)心，一直以來，醫(yī)院致力于提升服務(wù)患者的綜合能力，秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，增進醫(yī)患之間的信任和理解，大家提出的合理化意見和建議，醫(yī)院將高度重視，盡快給予整改和落實。廖開林要求，各職能部門要持續(xù)加強作風(fēng)建設(shè)，以患者滿意為目標(biāo)，加強醫(yī)患溝通，實施精準(zhǔn)整治，不斷改進完善，為廣大患者提供更高水平、更加滿意的服務(wù)，確保服務(wù)再上新臺階。醫(yī)患懇談會是我院收集群眾意見和建議的渠道之一，此次會議進一步拉近了醫(yī)患之間的距離，對我院持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了積極的促進作用。