“我在哪里？”

“我要去的科室在哪里？”

“我怎么找到要去的科室？”

這是不少患者朋友到醫(yī)院后的靈魂三問。

如何讓患者少跑路，快速找到想去的科室？雅安市人民醫(yī)院（四川大學(xué)華西醫(yī)院雅安醫(yī)院）一直開展“提升患者滿意度”行動，在2024年11月，醫(yī)院統(tǒng)戰(zhàn)宣傳科與門診一站式服務(wù)中心協(xié)作，新增雅安市人民醫(yī)院大興院區(qū)樓層布局圖紙質(zhì)版，俗稱“醫(yī)院地圖”，小小的地圖就能快速幫助患者找到想去的科室，提升患者的就醫(yī)體驗感

一站式服務(wù)中心貼心安排醒目告示（醫(yī)院地圖），便于患者拿取。并且分別在門診一站式綜合服務(wù)臺、圓廳志愿服務(wù)臺、第二、第三住院部導(dǎo)醫(yī)臺放置醫(yī)院地圖，快速指引患者，也可隨身攜帶。地圖涵蓋門診、住院所有科室樓層指引，以及醫(yī)院平面指示圖�；颊吣萌『罂呻S時查詢，從而便捷、精準(zhǔn)就醫(yī)。紙質(zhì)版的地圖深受中老年就診群體的喜愛，好評不斷。

醫(yī)院一直以提升患者滿意度為抓手，不斷優(yōu)化就診路線板塊以及全流程就診，聚焦群眾就醫(yī)過程中的“小事”，從細(xì)節(jié)著手，持續(xù)實施就醫(yī)便民惠民利民舉措，著力打造有溫度的門診服務(wù)。

來源：一站式服務(wù)中心

審校：郭瑜韡

編審：張景、吳雨蕊

審定：廖開林