尊敬的門診患者及家屬：
您好！
我院作為雅安市新型冠狀病毒感染肺炎確診病例集中收治醫(yī)院，為做好新型冠狀病毒肺炎防控工作，切實保障您們的身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《四川省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)要求，結(jié)合目前防控形勢及我院實際，現(xiàn)將門診診療安排有關(guān)事宜告知如下：
1.我院作為全市新型冠狀病毒肺炎定點收治機(jī)構(gòu)，且承擔(dān)全市急危重癥患者的救治工作，疫情期間主要接診危急重癥患者，建議無緊急就診需求的患者優(yōu)先到其他醫(yī)院就診。
2.為避免交叉感染，門診就診患者及陪同家屬必須自備并佩戴口罩，為了您及家人安全，最多限一位家人陪同看診。
3.所有患者及陪同家屬在進(jìn)入門診大樓前均需要接受體溫檢測，請積極配合，并主動告知是否流行病學(xué)史（①發(fā)病前14天內(nèi)有武漢地區(qū)或其他有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的旅行史或居住史，②發(fā)病前14天內(nèi)曾接觸過來自武漢市或其他有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者；③有聚集性發(fā)病或與新型冠狀病毒感染者有流行病學(xué)關(guān)聯(lián)）。如有異常情況主動前往預(yù)檢分診、發(fā)熱門診接受篩查。
4.便民門診開藥請優(yōu)先到其他定點醫(yī)院，病情有變化者及時到門、急診就診。
5.已預(yù)約掛號且選擇暫時不到醫(yī)院就診的患者，可通過以下途徑退號，醫(yī)院將全額退返掛號費(fèi)。
（1）手機(jī)退號：通過大象就醫(yī)APP及雅安市人民醫(yī)院官方微信預(yù)約掛號者，在就診當(dāng)日及之前均可在手機(jī)上通過原渠道退號退費(fèi)；
（2）現(xiàn)場退號：通過在醫(yī)院現(xiàn)場支付現(xiàn)金的預(yù)約掛號者，可于2周后1月內(nèi)（從就診當(dāng)日算起）持掛號憑證（紅藍(lán)兩聯(lián)發(fā)票）到我院相應(yīng)院區(qū)的門診大樓一樓掛號窗口全額退回掛號費(fèi)；
（3）來自武漢或有接觸史并已預(yù)約我院專家門診的患者，請取消就診并按上述告知途徑退號，請自覺遵守隔離觀察要求、或到醫(yī)院發(fā)熱門診進(jìn)行篩查。
待疫情解除后，我院將盡量解決未看診患者的就診需求。
6.醫(yī)院調(diào)整了部分門診流程及患者活動路線，請理解由此帶來的不便，并按照要求的流程和路線就診。
以上所述事宜，意在最大限度降低醫(yī)院交叉感染風(fēng)險。
感謝您的理解和支持！
雅安市人民醫(yī)院
2020年1月28日
雅安市人民醫(yī)院新型冠狀病毒疫情期間
住院患者及家屬告知書
尊敬的住院患者及家屬：
您好！
我院作為雅安市新型冠狀病毒感染肺炎確診病例集中收治醫(yī)院，為做好新型冠狀病毒肺炎防控工作，切實保障您們的身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《四川省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)要求，結(jié)合目前防控形勢及我院實際，現(xiàn)將有關(guān)事宜告知如下：
1. 加強(qiáng)住院病房人員出入管理：所有住院病房將實行嚴(yán)格的探訪管理，患者在院期間不建議其他人員來院探訪。若屬于必須探視，盡量減少探視人員，每次僅限1人，且探視時請主動告知有無發(fā)熱，發(fā)熱者謝絕探視；患者如需陪護(hù)，原則上每名患者配1名陪護(hù)，相對固定不隨意調(diào)換。
2. 患者家屬及陪護(hù)人員應(yīng)做好個人防護(hù)，請自備并佩戴口罩、主動配合進(jìn)行體溫篩查及信息登記。
3. 患者住院治療期間原則上不應(yīng)離開病房，如因特殊情況離院時應(yīng)向主管醫(yī)護(hù)人員報備并做好登記。離院期間注重個人衛(wèi)生，密切監(jiān)測體溫變化，如有流行病學(xué)史（①發(fā)病前14天內(nèi)有武漢地區(qū)或其他有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的旅行史或居住史，②發(fā)病前14天內(nèi)曾接觸過來自武漢市或其他有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者；③有聚集性發(fā)病或與新型冠狀病毒感染者有流行病學(xué)關(guān)聯(lián)）或出現(xiàn)呼吸道癥狀等，及時向醫(yī)護(hù)人員通報。
4.疫情期間我院主要承擔(dān)急危重癥患者門診及收治入院診療工作，建議其他患者在此期間到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診（其中我院原承擔(dān)的其他傳染病醫(yī)療救治任務(wù)暫由各縣區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分擔(dān)）。
感謝您的理解和支持！
雅安市人民醫(yī)院
2020年1月28日