為改善就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量管理，更好地為喪屬提供人性化、專業(yè)化的殯儀、殯殮服務(wù)，受雅安市人民醫(yī)院委托，康馨商務(wù)服務(wù)有限公司擬引進(jìn)一家專業(yè)的殯葬服務(wù)企業(yè)，為我院有合理需求的喪屬提供殯葬一條龍服務(wù)。

一、比選須知：

報(bào)價(jià)單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交報(bào)價(jià)文件至指定地點(diǎn)，報(bào)價(jià)單位只能報(bào)出一次價(jià)格及服務(wù)方案，不得更改。報(bào)價(jià)人提供的資料均應(yīng)是真實(shí)有效的，若有虛假，由其承擔(dān)一切后果。

二、資格要求：
      1、必須是中國境內(nèi)合法注冊(cè)的公司，具有獨(dú)立法人資格且相關(guān)資質(zhì)證件齊全且有效；
      2、營業(yè)執(zhí)營業(yè)執(zhí)照中有喪葬服務(wù)的經(jīng)營范圍；
      3、具有類似項(xiàng)目的既往經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，具有從事同等規(guī)模醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
      4、近三年內(nèi)沒有受到停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級(jí)和吊銷資質(zhì)證書的行政處罰。

三、服務(wù)要求：
      1、按醫(yī)院要求完成殯葬一條龍相關(guān)服務(wù)工作,實(shí)行24小時(shí)服務(wù)管理，必須提供不少于1名當(dāng)值人員負(fù)責(zé)交接、登記以及死亡病人的收運(yùn)、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)調(diào)，當(dāng)班人員需在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并派專人對(duì)喪屬殯葬服務(wù)需求進(jìn)行及時(shí)處理，做好遺體運(yùn)送工作及向雅安市殯儀館接運(yùn)遺體的移交工作；

2、在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，提供遺體（包括死嬰）轉(zhuǎn)運(yùn)車床、供包裹遺體的尸單、手套、口罩及太平間日常消毒用品，中選單位應(yīng)做好服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保服務(wù)人員操作規(guī)范合規(guī)合法；

3、中選單位派駐人員與中選單位建立勞動(dòng)關(guān)系并簽定勞動(dòng)協(xié)議，工資由中標(biāo)單位支付。中標(biāo)單位派駐人員的勞動(dòng)保障責(zé)任及相關(guān)法律責(zé)任由中標(biāo)單位承擔(dān)，與雅安市人民醫(yī)院及康馨商務(wù)服務(wù)有限公司之間沒有任何勞動(dòng)用工關(guān)系和雇傭關(guān)系，中選單位與派駐的喪葬服務(wù)管理人員之間的爭(zhēng)議糾紛與雅安市人民醫(yī)院及康馨商務(wù)服務(wù)有限公司無關(guān)；

4、以誠信、公平、合理、自愿的原則根據(jù)家屬意愿為家屬提供喪葬服務(wù)，不得以任何形式對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行誤導(dǎo)和欺詐。服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)必須符合政府有關(guān)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)項(xiàng)目和金額的發(fā)生須當(dāng)事人協(xié)商同意并簽定服務(wù)協(xié)議，如有影響醫(yī)院聲譽(yù)等行為，雅安康馨商務(wù)服務(wù)有限公司可立即強(qiáng)制終止合同；

5、每次轉(zhuǎn)運(yùn)完死亡病人后做好醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)用房的清洗和消毒工作，及時(shí)做好服務(wù)準(zhǔn)備工作；

6、不得以任何方式泄漏逝者及其家屬等的相關(guān)資料和隱私，不得以任何形式收受逝者家屬紅包，如若違反或造成不良影響，雅安康馨商務(wù)服務(wù)有限公司可隨時(shí)單方面終止本協(xié)議；

7、中選單位在雅安市人民醫(yī)院內(nèi)部開展服務(wù)時(shí)，必須遵守國家法律法規(guī)和我院的相關(guān)管理制度接受雅安市人民醫(yī)院及康馨商務(wù)服務(wù)有限公司相關(guān)管理部門的監(jiān)督，并對(duì)在服務(wù)過程中提出的改進(jìn)意見和建議應(yīng)當(dāng)予以采納；

8、中選單位在雅安市人民醫(yī)院院區(qū)范圍內(nèi)開展殯葬一條龍服務(wù)時(shí)，其使用的印章、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、各種宣傳資料不得以雅安市人民醫(yī)院名義，不得向患者和家屬做出與雅安市人民醫(yī)院有隸屬關(guān)系的誤導(dǎo)宣傳。

四、管理規(guī)定：
      1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，尊重家屬的意愿，滿足家屬的合理要求；

2、對(duì)遺體處理必須嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定辦理；

3、必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，殯葬的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛牌公示，接受監(jiān)督；

4、雅安市人民醫(yī)院及康馨公司收到死者親屬有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)事項(xiàng)的投訴，一經(jīng)查實(shí)，將按照合同違約條款從保證金中予以扣罰；因服務(wù)質(zhì)量被多次投訴且未及時(shí)整改，或經(jīng)整改后不能滿足醫(yī)院服務(wù)要求的，雅安康馨商務(wù)服務(wù)有限公司有權(quán)解除合同。

5、提供的殯儀咨詢服務(wù)的商業(yè)行為，需保證此商業(yè)行為是合法且是離世家屬完全自愿、并與家屬簽訂相關(guān)服務(wù)同意書，由中標(biāo)單位保存，隨時(shí)由醫(yī)院或雅安康馨商務(wù)服務(wù)有限公司查驗(yàn)；

6、中標(biāo)單位商業(yè)行為所提供的價(jià)格需保證不高于雅安市殯葬服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格，同時(shí)對(duì)于殯葬業(yè)務(wù)相關(guān)商品（如骨灰盒等）不允許在院內(nèi)進(jìn)行售賣；

7、因工作疏忽給醫(yī)院及康馨商務(wù)服務(wù)有限公司造成損失的，根據(jù)情節(jié)須負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任，中選單位須按照相關(guān)制度辦事，遵守院規(guī)。未按制度辦事，未遵守院規(guī)，以及引起家屬投訴的，中選單位需負(fù)全責(zé)；

8、尸體存放時(shí)間執(zhí)行民政局等相關(guān)單位的相關(guān)規(guī)定，特殊情況應(yīng)及時(shí)向所屬科室及康馨商務(wù)服務(wù)有限公司匯報(bào)；

9、中選單位需交履約保證金2萬元。（接中標(biāo)通知后5個(gè)工作日內(nèi)），合同期滿后，經(jīng)院方考核合格，將全額返還履約保證金；

10、本次比選由康馨商務(wù)服務(wù)有限公司組織，中選單位將與康馨商務(wù)服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同，履行服務(wù)義務(wù)。

五、資格證明文件要求（以下資料提供復(fù)印件并加蓋公章，且必須齊全）
      1、公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
      2、法定代表人授權(quán)書（原件）及被授權(quán)人身份證正反面復(fù)印件；
      3、公司法人身份證復(fù)印件

4、公司提供資質(zhì)真實(shí)有效承諾書(法人簽字蓋公章，格式自擬）和近三年內(nèi)在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄和重大安全責(zé)任事故的聲明；

六、服務(wù)性報(bào)價(jià)文件要求：
      1、公司簡(jiǎn)介（重點(diǎn)介紹公司經(jīng)營范圍、殯葬服務(wù)工作的相關(guān)業(yè)績(jī)），比選人若中選，提供殯葬服務(wù)規(guī)范管理服務(wù)內(nèi)容、對(duì)醫(yī)院應(yīng)盡的義務(wù)、相應(yīng)服務(wù)價(jià)格、與醫(yī)院康馨商務(wù)服務(wù)有限公司合作方案等；）
      2、須提供本項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式；
      3、須提供開展規(guī)范殯葬管理服務(wù)的流程及制度。

七、相關(guān)文件的遞交：
      1、報(bào)名時(shí)間：2021年5月27日—2021年6月3日下午5:00
      2、報(bào)名需攜帶上述資格證明文件投遞至雅安市人民醫(yī)院第二院區(qū)后勤保障樓二樓康馨公司辦公室；

3、比選時(shí)間：具體時(shí)間另行通知；

4、比選地點(diǎn)：雅安市人民醫(yī)院第二院區(qū)后勤保障樓二樓會(huì)議室。

5、比選當(dāng)天需攜帶資料：①資格證明文件②服務(wù)性報(bào)價(jià)文件③報(bào)價(jià)單；上述文件均采用信封密封，在密封文件袋上標(biāo)明單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話并加蓋公章，密封件封口上應(yīng)加蓋騎縫章。

      八、聯(lián)系方式：
      劉老師 0835-5897046

雅安市人民醫(yī)院康馨商務(wù)服務(wù)有限公司

2021年5月27日